Ressurser for lokallag > Konflikthåndtering
Konflikthåndtering
Konflikter kan oppstå i alle grupper der mennesker samles, også i lokallag. På en måte kan man si at konflikter er “bra” – de viser at folk bryr seg, og at det er viktig for dem. En konflikt som løses på en god måte kan føre til bedre kommunikasjon og bedre fellesskap. På en annen side kan likevel konflikter være utfordrende, og kan i verste fall bryte opp en gruppe. Derfor er det viktig at man tar tak i en konflikt så snart den oppstår, for en konflikt vil gjerne vokse med tiden.
Konflikter består av to punkter: Saken og relasjonen. Saken er det konflikten handler om, mens relasjonen går på forholdet mellom de partene som er i konflikt. For å løse konflikten må man fokusere på begge delene.
Kilder til konflikt
Det er flere ting som kan bidra til konflikt:
- Opplevelse av at noe er urettferdig – magefølelsen forteller oss raskt hvis noe ikke oppleves som rettferdig.
- Uoppfylte behov bidrar også til å skape konflikter. Dette handler om årsaken til at noen sier noe – og denne årsaken er også en nøkkel for å løse konflikten.
Konflikttrappen
![]() |
---|
Konflikttrappen er en illustrasjon av ulike “nivåer” av konflikt. Jo lenger opp i trappa man befinner seg, jo vanskeligere kan det være å komme frem til en god løsning, men det betyr ikke at det er umulig. Uansett hvordan konflikten håndteres, er det lurt å jobbe for å få den ned til nivå 1 – der er man ‘bare’ uenige.
Hvordan kan man da trappe ned en konflikt? En ting man kan gjøre er å være veldig bevisst på språket man bruker til hverandre. I tabellen under ser du til venstre hva som er lurt å gjøre, mens i høyre kolonne er det noen ting man bør unngå å gjøre i en konflikt.
Lurt å gjøre | Ikke lurt å gjøre |
---|---|
|
|
Forebygging av konflikter
Her er noen ting som er lurt å tenke på for å unngå at konflikter oppstår:
- Vær åpen om prosesser, rammer og ansvar
- Vær ærlig om dine egne motiver
- La det være gjennomsiktig hvem som har innflytelse o.l.
- La alle som ønsker det komme til i en prosess
- Vær streng på vilkår og rammer – alle skal behandles likt
- Drøft sammen hvordan dere ønsker at fellesskapet skal være for at ingen skal føle seg feil behandlet
Denne teksten er basert på et foredrag av Sylvia Jacobsen i konsulentselskapet Ingerfair.